Les produits en vente sur www.pigiamiamoci.com (ci-après le “Site”) sont vendus et facturés par 361 OnDemand Srl, dont le siège opérationnel est Via Santa Maria della Neve, 46 – 80122, Naples (NA) et le siège social Corso Monforte, 21 – 20122, Milan (MI), société inscrite à la C.C.I.A.A. de Milan sous le n°. REA MI – 1954577 du registre des sociétés, numéro de TVA 07370140969.
Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, les acquisitions, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse suivante :
E-mail : servizioclienti@pigiamiamoci.com Lundi à vendredi 09:00-13:00 ; 14:30-18:00
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
- Acceptation des conditions générales et conclusion du contrat
1.1 Le contrat stipulé entre “361 OnDemand Srl” et le Client (c’est-à-dire le sujet, personne physique, qui effectue l’achat sur le Site, non lié à sa propre activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) sera considéré conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par 361 OnDemand Srl. En cas de non-acceptation de la commande, 361 OnDemand Srl en informera en tout cas le client dans les plus brefs délais.
1.2 En passant commande de différentes manières, selon le formulaire de commande sur le Site (ci-après la ” Commande “), le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat et accepter pleinement les présentes conditions générales (ci-après les ” Conditions “).
1.3 Les présentes conditions générales peuvent être imprimées ou sauvegardées sur un support durable conformément à l’article 12 du décret législatif. 12 du décret législatif. 70/2003 et à l’art. 51 du décret législatif. 206/2005, tel que modifié par le décret législatif. 21/2014.
- Modalités d’achat
2.1 Les produits proposés à la vente par 361 OnDemand Srl sont uniquement ceux présents sur le site de G. Gallone spa au moment de la commande, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes.
2.2 Dans tous les cas, il est entendu que les images qui accompagnent la fiche descriptive du produit ont un caractère purement informatif et peuvent ne pas être parfaitement représentatives des caractéristiques du produit, mais peuvent présenter des différences, par exemple de couleur et de taille (également en raison du navigateur et de l’écran utilisés pour accéder au site et afficher les images).
2.3 Pour passer une Commande, le Client doit remplir le formulaire prévu à cet effet sur le Site dans toutes ses parties et l’envoyer après avoir examiné attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et/ou des produits qu’il a l’intention d’acheter. Le Client devra également demander à 361 OnDemand Srl, s’il le souhaite, l’émission d’une facture fiscale pour l’achat, conformément à l’art. 22 D.p.R. n. 633/1972, en envoyant une communication appropriée à l’adresse électronique indiquée sur ce site.
2.4 La bonne réception de la Commande sera confirmée par 361 OnDemand Srl au moyen d’une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation résumera les conditions d’achat, telles que prévues par la législation applicable, ainsi que les données introduites dans la commande par le client, afin que ce dernier puisse les vérifier et, le cas échéant, communiquer sans délai les corrections nécessaires des données incorrectes.
- Prix et modes de paiement
3.1 Les prix indiqués sur le site web s’entendent toutes taxes comprises et TVA incluse.
Les éventuels frais d’expédition ou de paiement seront en tout état de cause communiqués au client à l’avance via le site ou les présentes conditions.
3.2 Les modes de paiement suivants sont prévus :
(i) Carte de crédit
En cas d’achat de marchandises avec le mode de paiement par carte de crédit, la transaction peut avoir lieu à travers un serveur sécurisé choisi par 361 OnDemand Srl.
En aucun cas et à aucun moment du paiement, 361 OnDemand Srl ne pourra connaître les informations relatives à la carte de crédit du Client, transmises par connexion sécurisée directement sur le site de la banque chargée de la transaction. Aucun fichier informatique de 361 OnDemand Srl ne conserve ces données et donc en aucun cas 361 OnDemand Srl ne pourra être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse et indue des cartes de crédit par des tiers au moment du paiement.
(ii) Virement bancaire (pour les pays de l’UE uniquement)
En cas d’achat par virement bancaire, les coordonnées de la banque pour le paiement seront affichées. Les marchandises ne seront expédiées qu’après réception effective du paiement en banque.
(iii) Marquage
Dans le cas d’un achat contre remboursement, le paiement est effectué exclusivement en espèces à la livraison des produits achetés. Le paiement en contre-remboursement entraîne un supplément de 3,00 euros à la charge du client pour les frais d’encaissement. Le contre-remboursement ne peut être effectué que pour des achats inférieurs à 999,00 €.
(iv) PayPal
- Livraison de produits et coûts connexes
4.1 Les produits achetés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client dans les 3-5 jours ouvrables à compter de l’acceptation de la Commande par 361 OnDemand Srl, au prix de 5,90 € et gratuitement pour les commandes supérieures à 60 €. 361 OnDemand Srl se réserve le droit d’accepter ou de refuser les livraisons demandées en dehors des frontières italiennes. Les livraisons ne sont pas possibles dans les provinces suivantes : Livigno, Campioni d’Italia.
Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et ne sont en aucun cas contraignants.
Il est de la seule responsabilité du client de s’assurer que les données de livraison sont correctes et complètes.
4.2 Les délais de livraison indiqués par 361 OnDemand Srl doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci, ou toute livraison effectuée en envois fractionnés successifs, n’autorise pas le Client à refuser la livraison et à demander une compensation ou une indemnité.
4.3 Lors de la livraison des produits, le client doit vérifier :
- que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport.
- que l’emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de scellement (ruban adhésif ou cerclage métallique).
Tout dommage à l’emballage et/ou au produit ou la non-concordance du nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement détecté, avec une indication spécifique sur le bon de livraison du produit à retourner au transporteur.
Tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, de la manière prévue dans le présent document.
- Droit de rétractation
5.1 Conformément à l’art. 52 du décret législatif. 206/2005, tel que modifié par le décret législatif. 21/2014, le Client peut se rétracter des Conditions et donc du contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans donner de raisons et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
5.2 Pour exercer le droit de rétractation visé à l’article 5.1 ci-dessus, le Client devra envoyer à 361 OnDemand Srl une notification à cet effet, dans le délai indiqué, à l’adresse électronique suivante servizioclienti@pigiamiamoci.com.
5.3 En cas de rétractation, le Client devra réexpédier les produits à ses frais à 361 OnDemand Srl dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation à l’adresse suivante :
361 OnDemand Srl
Via Santa Maria della Neve, 46, 80122
Naples (NA) – Italie
Les biens doivent être retournés intacts, complets avec toutes les pièces et dans leur emballage d’origine (enveloppes et pochettes), stockés et, le cas échéant, utilisés pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leurs dimensions, selon une diligence normale, sans aucune trace d’usure ou de salissure, dans le respect des conditions énoncées ci-dessous :
- le droit de rétractation peut s’appliquer au produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, les accessoires, les compléments, etc.) ;
- pour que la rétractation soit possible, le produit doit être intact et renvoyé dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire : étiquettes, sceaux, etc 😉
- les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge exclusive du client.
- l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans l’entrepôt indiqué par 361 OnDemand Srl, est sous l’entière responsabilité du client ;
- en cas de dommages causés à la marchandise pendant le transport, 361 OnDemand Srl en informera le Client, afin de lui permettre de porter rapidement plainte contre le transporteur choisi par lui et d’obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera ensuite mis à la disposition du Client, en annulant en même temps la demande de rétractation ;
- 361 OnDemand Srl n’est en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenus pendant ou en relation avec le retour.
5.4 361 OnDemand Srl remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, déduction faite des éventuels frais d’expédition supplémentaires aux termes de l’art. 56, alinéa 2, du décret législatif. 21/14) dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation, par le biais d’un virement du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En tout état de cause, le Client n’encourra aucun coût du fait de ce remboursement. 361 OnDemand Srl peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné, ou jusqu’au moment où le Client démontre qu’il a correctement retourné le produit, si ce moment est antérieur.
5.5 En tout état de cause, le Client perdra son droit de rétractation dans les cas où 361 OnDemand Srl constate que
- le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
- le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou intérieur d’origine ;
- le produit est dépourvu d’éléments faisant partie intégrante du produit et/ou d’accessoires (par exemple, fermetures, lacets, boucles, etc.).
En cas de perte du droit de rétractation, 361 OnDemand Srl renverra le produit acheté à l’expéditeur, en lui facturant les frais d’expédition et, s’il a déjà été remboursé, le prix du produit.
- Garanties
6.1 Tous les produits vendus par 361 OnDemand Srl sont couverts par la garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour les défauts de conformité, conformément au titre III du décret législatif n°. 206/2005. Pour bénéficier du service de garantie, le client doit conserver la facture, c’est-à-dire le reçu de paiement, ainsi que le document de transport.
6.2 La garantie pour les défauts de conformité s’applique à condition que le produit concerné ait été utilisé correctement, conformément à l’usage auquel il est destiné et aux instructions d’utilisation et de lavage figurant dans et/ou avec le produit.
6.3 Au cas où, pour quelque raison que ce soit, 361 OnDemand Srl ne serait pas en mesure de restituer au Client un produit sous garantie (réparé ou remplacé), ou si la réparation ou le remplacement est, également en raison de la valeur du produit, excessivement onéreux, 361 OnDemand Srl pourra procéder à la réduction raisonnable du prix payé, ou à la restitution de la totalité du montant payé avec la résiliation du contrat.
6.4 Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, le produit doit être retourné par le client dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire).
- Plaintes et demandes de renseignements
7.1 Toute plainte ou demande d’information peut être adressée à 361 OnDemand Srl aux adresses suivantes :
Service clientèle par courrier électronique : servizioclienti@pigiamiamoci.com Du lundi au vendredi : 09:00-13:00 ; 14:30-18:00
- Vie privée
8.1 Les données personnelles collectées lors de la passation de la Commande seront traitées par 361 OnDemand Srl dans le seul but de satisfaire les demandes expresses du Client, conformément au Règlement UE 2016/679 et à la politique de confidentialité du site web. Tout traitement ultérieur ne sera effectué qu’avec le consentement exprès du client.
- Droit applicable
9.1 Le contrat de vente visé dans les présentes conditions et son exécution sont régis par le droit italien, avec exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises. Le tribunal élu est compétent pour régler les litiges en question.