Conformément à l’art. 52 du décret législatif. 206/2005, tel que modifié par le décret législatif. 21/2014, le client peut résilier les conditions et donc le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans indication de motifs et sans pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
Pour exercer le droit de rétractation visé à l’article 5.1 ci-dessus, le Client devra envoyer à 361 OnDemand Srl une notification à cet effet, dans les délais indiqués, à l’adresse électronique suivante servizioclienti@pigiamiamoci.com.
En cas de rétractation, le Client devra réexpédier les produits à ses frais à 361 OnDemand Srl dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation à l’adresse suivante :
361 OnDemand Srl
Via Santa Maria della Neve, 46, 80122
Naples (NA) – Italie
Les biens doivent être retournés intacts, complets avec toutes les pièces et dans leur emballage d’origine (enveloppes et pochettes), stockés et, le cas échéant, utilisés pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leurs dimensions, selon une diligence normale, sans aucune trace d’usure ou de salissure, dans le respect des conditions énoncées ci-dessous :
- le droit de rétractation peut s’appliquer au produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, les accessoires, les compléments, etc.) ;
- pour que la rétractation soit possible, le produit doit être intact et renvoyé dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire : étiquettes, sceaux, etc 😉
- les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge exclusive du client.
- l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans l’entrepôt indiqué par 361 OnDemand Srl, est sous l’entière responsabilité du client ;
- en cas de dommages causés à la marchandise pendant le transport, 361 OnDemand Srl en informera le Client, afin de lui permettre de porter rapidement plainte contre le transporteur choisi par lui et d’obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera ensuite mis à la disposition du Client, en annulant en même temps la demande de rétractation ;
- 361 OnDemand Srl n’est en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenus pendant ou en relation avec le retour.
361 OnDemand Srl remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, déduction faite des éventuels frais d’expédition supplémentaires conformément à l’art. 56, paragraphe 2, du D. lgs. 21/14) dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation, au moyen d’un virement du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En tout état de cause, le Client n’encourra aucun frais du fait de ce remboursement. 361 OnDemand Srl peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’au moment où le Client démontre qu’il a correctement retourné le produit, si ce moment est antérieur.
En tout état de cause, le Client perdra son droit de rétractation dans les cas où 361 OnDemand Srl constate que
- le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
- le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou intérieur d’origine ;
- le produit est dépourvu d’éléments faisant partie intégrante du produit et/ou d’accessoires (par exemple, fermetures, lacets, boucles, etc.).
En cas de perte du droit de rétractation, 361 OnDemand Srl renverra le produit acheté à l’expéditeur, en lui facturant les frais d’expédition et, s’il a déjà été remboursé, le prix du produit.