De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente podrá desistir de las Condiciones y por tanto del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de alegar motivos y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 5.1 anterior, el Cliente debe enviar a A&C Network srl una comunicación a tal efecto, dentro de los términos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico servizioclienti@pigiamiamoci.com o completando el formulario en la sección de Contacto.
En caso de desistimiento, el Cliente debe devolver los productos a A&C Network srl a su cargo dentro de los 14 (catorce) días a partir del desistimiento a la siguiente dirección:
A&C Network srl
Via Andrea d’Isernia, 24, 80122 – Napoli (NA)
Los bienes deben ser devueltos intactos, completos con todas sus partes y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservados y eventualmente utilizados durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y tamaño, según la diligencia normal, sin que sean signos de desgaste o suciedad, de conformidad con las siguientes condiciones:
- el derecho de desistimiento puede aplicarse al producto comprado en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, complementos, etc.);
- para que el desistimiento sea posible, el producto debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: etiquetas, etiquetas, precintos, etc.);
- los gastos de envío para la devolución de la mercancía serán responsabilidad exclusiva del cliente.
- el envío, hasta el certificado de recepción en el almacén indicado por A&C Network srl, está bajo la total responsabilidad del cliente;
- en caso de daños a la mercancía durante el transporte, A&C Network srl notificará al Cliente, para permitirle presentar una queja rápidamente contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso correspondiente; el producto se pondrá entonces a disposición del cliente, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
- A&C Network srl no será responsable de ningún modo por daños, robos, pérdidas que ocurran durante o en cualquier caso dependiendo del envío de devolución.
A&C Network srl reembolsará al Cliente el monto total ya pagado, neto de cualquier costo de envío adicional de conformidad con el art. 56, párrafo 2, del Decreto Legislativo 21/14) dentro de los 14 (catorce) días del retiro, mediante una reversión del monto cobrado, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. A&C Network srl puede suspender el reembolso hasta que se reciba el producto devuelto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto correctamente el producto, lo que ocurra primero.
5.5 En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento en los casos en que A&C Network srl compruebe que:
- el producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su embalaje no están intactos;
- al producto le falta su empaque externo y/o empaque interno original;
- al producto le faltan sus elementos integrantes y/o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas, etc.).
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, A&C Network srl devolverá el producto comprado al remitente, cobrando los gastos de envío al remitente y, si ya se ha reembolsado, el precio del producto.
