Los productos a la venta en www.pigiamoci.com (en adelante, el “Sitio”) son vendidos y facturados por A&C Network srl, con sede en Via Andrea d’Isernia, 24 – 80122, Nápoles (NA), una empresa registrada en la C.C.I.A.A. de Nápoles en el n. REA NA – 749275 del Registro Mercantil, CIF Número de IVA 05371451211
Para cualquier información relativa a pedidos, envíos y, en general, compras, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
E-mail: servizioclienti@pigiamoci.com de lunes a viernes 09:00-13:00; 14:30-18:00
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- Aceptación de las condiciones generales de venta y celebración del contrato
1.1 El contrato estipulado entre “A&C Network srl” y el Cliente (es decir, el sujeto, una persona física, que realiza la compra en el Sitio, no relacionada con su propia actividad comercial, empresarial o profesional) debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido de A&C Network srl. En caso de no aceptación del pedido, A&C Network srl, en cualquier caso, notificará inmediatamente al Cliente.
1.2 Al realizar un pedido de las diversas formas previstas, de acuerdo con el formulario de pedido en el Sitio (en adelante, el “Pedido”), el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra y aceptar estas condiciones generales en full (en adelante, las “Condiciones”).
1.3 Estas Condiciones pueden imprimirse o guardarse en un soporte duradero, de conformidad con lo dispuesto en el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003 y por el art. 51 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.
- Como comprar
2.1 Los productos ofrecidos a la venta por A&C Network srl son solo aquellos presentes en el sitio de G. Gallone spa en el momento de realizar el Pedido, como se describe en las hojas de información correspondientes.
2.2 En cualquier caso, se entiende que las imágenes que acompañan a la descripción de un producto tienen una finalidad meramente informativa y pueden no ser perfectamente representativas de sus características pero diferir por ejemplo. por color y tamaño (también por el navegador y el monitor utilizados para acceder al Sitio y ver las imágenes).
2.3 Para realizar un Pedido, el Cliente deberá completar el formulario correspondiente en el Sitio en su totalidad y enviarlo después de haber leído atentamente las Condiciones, así como las características del producto y/o productos que pretende adquirir. El Cliente también debe solicitar a A&C Network srl, si lo desea, que emita una factura fiscal relativa a la compra, de conformidad con el art. 22 Decreto Presidencial norte. 633/1972 mediante el envío de una comunicación específica a la dirección de correo electrónico indicada en este sitio.
2.4 La recepción correcta del Pedido es confirmada por A&C Network srl mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Este mensaje de confirmación resumirá las condiciones de compra, tal como exige la ley aplicable, así como los datos ingresados en el Pedido por el Cliente, para que el mismo pueda verificar los mismos y posiblemente comunicar sin demora las correcciones necesarias de datos incorrectos.
- Precios y formas de pago
3.1 Los precios indicados en el sitio deben considerarse impuestos e IVA incluidos.
En cualquier caso, los gastos de envío o de pago se comunican previamente al Cliente a través del sitio o de estas Condiciones.
3.2 Se prevén los siguientes métodos de pago:
(i) Tarjeta de crédito
En los casos de compra de bienes con un método de pago con tarjeta de crédito, la transacción puede realizarse a través del servidor seguro de Banca Sella u otro servidor seguro elegido por A&C Network srl.
En ningún caso y en ninguna etapa del pago, A&C Network srl podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web del banco que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de A&C Network srl conservará tales datos y, por lo tanto, en ningún caso A&C Network srl podrá ser considerado responsable del uso fraudulento e indebido de las tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.
(il) Transferencia bancaria (solo para países de la Unión Europea)
En caso de compra por transferencia bancaria, se mostrarán los datos bancarios para el pago. El envío de la mercancía se realizará únicamente tras la recepción efectiva del pago en el banco.
(iii) Contra Reembolso
En caso de compra con contrareembolso, el pago deberá realizarse exclusivamente en efectivo contrareembolso de los productos adquiridos. El pago contra reembolso conlleva un cargo adicional de 3,60€ a cargo del cliente en concepto de gastos de recogida. Sólo se podrá pagar contra reembolso en compras inferiores a 999,00 €.
(iv) Paypal
- Entrega de productos y costos relacionados
4.1 Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la aceptación del Pedido por parte de A&C Network srl, con un coste de 5,90 € y gratuito para pedidos superiores a 20 €. A&C Network srl se reserva el derecho de aceptar o no las entregas solicitadas fuera de las fronteras italianas.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y no vinculantes en ningún caso. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los detalles de la entrega sean correctos y completos.
4.2 Los plazos de entrega indicados por A&C Network srl deben considerarse puramente indicativos y un retraso con respecto a ellos, o cualquier entrega realizada con envíos divididos posteriores no legitima al Cliente para rechazar la entrega en sí y solicitar compensación o compensación.
4.3 En el momento de la entrega de los productos, el Cliente está obligado a comprobar:
- que el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte.
- que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra forma, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes metálicos).
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser inmediatamente detectado, poniendo una indicación específica en el albarán de entrega del producto a devolver al transportista.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, de acuerdo con los procedimientos establecidos en este documento.
- Derecho a retirada
5.1 De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente podrá desistir de las Condiciones y por tanto del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de alegar motivos y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos.
5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 5.1 anterior, el Cliente debe enviar a A&C Network srl una comunicación a tal efecto, dentro de los términos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico servizioclienti@pigiamiamoci.com
5.3 En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos a A&C Network srl a su cargo dentro de los 14 (catorce) días a partir del desistimiento a la siguiente dirección:
A&C Network srl
Via Andrea d’Isernia, 24, 80122
Napoli (NA) – Italia
Los bienes deben ser devueltos intactos, completos con todas sus partes y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservados y eventualmente utilizados durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y tamaño, según la diligencia normal, sin que sean signos de desgaste o suciedad, de conformidad con las siguientes condiciones:
- el derecho de desistimiento puede aplicarse al producto comprado en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, complementos, etc.);
- para que el desistimiento sea posible, el producto debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: etiquetas, etiquetas, precintos, etc.);
- los gastos de envío para la devolución de la mercancía serán responsabilidad exclusiva del cliente.
- el envío, hasta el certificado de recepción en el almacén indicado por A&C Network srl, está bajo la total responsabilidad del cliente;
- en caso de daños a la mercancía durante el transporte, A&C Network srl notificará al Cliente, para permitirle presentar una queja rápidamente contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso correspondiente; el producto se pondrá entonces a disposición del cliente, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
- A&C Network srl no será responsable de ningún modo por daños, robos, pérdidas que se produzcan durante o en cualquier caso en función del envío de devolución.
5.4 A&C Network srl reembolsará al Cliente el monto total ya pagado, neto de cualquier costo de envío adicional de conformidad con el art. 56, párrafo 2, del Decreto Legislativo 21/14) dentro de los 14 (catorce) días del retiro, mediante una reversión del monto cobrado, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. A&C Network srl puede suspender el reembolso hasta que se reciba el producto devuelto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto correctamente el producto, lo que ocurra primero.
5.5 En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento en los casos en que A&C Network srl compruebe que:
- el producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su embalaje no están intactos;
- al producto le falta su empaque externo y/o empaque interno original;
- al producto le faltan sus elementos integrantes y/o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas, etc.).
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, A&C Network srl devolverá el producto comprado al remitente, cobrando los gastos de envío al remitente y, si ya se ha reembolsado, el precio del producto.
- Garantías
6.1 Todos los productos vendidos por A&C Network srl están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por falta de conformidad, de conformidad con el Título III del Decreto Legislativo n. 206/2005. Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá conservar la factura, o el comprobante de pago, junto con el documento de transporte.
6.2 La garantía por falta de conformidad se aplicará siempre que el producto en cuestión haya sido utilizado correctamente, respetando el uso previsto y lo previsto en las instrucciones de uso y lavado presentes en y/o con el producto.
6.3 En caso de que, por cualquier motivo, A&C Network srl no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o sustituido) al Cliente, o si la reparación o la sustitución fueran, también debido al valor del producto, excesivamente costosas, A&C Network srl podrá proceder a la reducción correspondiente del precio pagado, es decir, al reembolso de la totalidad del importe pagado con la rescisión del contrato.
6.4 En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el mismo deberá ser devuelto por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio).
- Quejas y solicitudes de información
7.1 Cualquier queja o solicitud de información puede dirigirse a A&C Network srl en las siguientes direcciones:
Correo electrónico de atención al cliente: servizioclienti@pigiamoci.com de lunes a viernes de 09:00 a 13:00; 14:30-18:00
- Privacy
8.1 Los datos personales recopilados con la realización del Pedido serán tratados por A&C Network srl con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 y la política de privacidad del sitio. Cualquier procesamiento posterior se llevará a cabo solo con el consentimiento expreso del Cliente.
- Ley aplicable
9.1 El contrato de venta al que se refieren estas Condiciones y su ejecución se rige por la ley italiana, con la no aplicación de las reglas de conflicto y la Convención de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Mercaderías. El Tribunal del Municipio de Nápoles será competente para la solución de las disputas relativas.
