Conformément à l’art. 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le client peut se retirer des conditions et donc du contrat d’achat pour n’importe quelle raison, sans avoir à donner de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
Pour exercer le droit de rétractation visé à l’article 5.1 précédent, le Client doit envoyer à A&C Network srl une communication à cet effet, dans les délais indiqués, à l’adresse e-mail suivante servizioclienti@pigiamiamoci.com ou en remplissant le formulaire dans la rubrique Contacts.
En cas de rétractation, le Client doit retourner les produits à A&C Network srl à ses frais dans les 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation à l’adresse suivante :
A&C Network srl
Via Andrea d’Isernia, 24, 80122 – Napoli (NA)
La marchandise doit être retournée intacte, complète de toutes ses pièces et dans son emballage d’origine (enveloppes et colis), conservée et éventuellement utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, selon les diligences normales, sans être signes d’usure ou de saleté, dans le respect des conditions suivantes :
- le droit de rétractation peut s’appliquer au produit acheté dans son intégralité ; en effet, il n’est pas possible d’exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, compléments, etc…);
- pour que la rétractation soit possible, le produit doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire : étiquettes, étiquettes, scellés, etc…) ;
- les frais de port pour le retour de la marchandise seront à la charge exclusive du client.
- l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans l’entrepôt indiqué par A&C Network srl, est sous l’entière responsabilité du client ;
- en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, A&C Network srl en informera le Client, pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi par lui et d’obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à la disposition du client, annulant en même temps la demande de rétractation ;
- A&C Network srl ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenus pendant ou en tout cas en fonction du retour.
A&C Network srl remboursera au Client le montant total déjà payé, net de tous frais d’expédition supplémentaires conformément à l’art. 56, paragraphe 2, du décret législatif 21/14) dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, au moyen d’un reversement du montant facturé, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf convention contraire. En tout état de cause, le Client n’encourra aucun frais du fait de ce remboursement. A&C Network srl peut suspendre le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le Client prouve qu’il a correctement retourné le produit, selon la première éventualité.
5.5 Dans tous les cas, le Client perdra le droit de rétractation dans les cas où A&C Network srl constate que :
- le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
- il manque au produit son emballage extérieur et/ou son emballage intérieur d’origine ;
- le produit manque de ses éléments intégraux et / ou accessoires (par exemple fermetures, lacets, boucles, etc.).
En cas de déchéance du droit de rétractation, A&C Network srl retournera le produit acheté à l’expéditeur, en facturant les frais d’expédition à l’expéditeur et, s’il a déjà été remboursé, le prix du produit.
