Termes et Conditions

les produits en vente sur www.pigiamoci.com (ci-après le « Site ») sont vendus et facturés par A&C Network srl, basée à Via Andrea d’Isernia, 24 – 80122, Naples (NA), une société enregistrée auprès de la C.C.I.A.A. de Naples au n. REA NA – 749275 du Registre des Entreprises, Code Fiscal Numéro de TVA 05371451211

Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et plus généralement les achats, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante :

E-mail : servizioclienti@pigiamoci.com du lundi au vendredi 09h00-13h00 ; 14h30-18h00

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

1.1 Le contrat stipulé entre « A&C Network srl » et le Client (c’est-à-dire le sujet, une personne physique, qui effectue l’achat sur le Site, sans rapport avec sa propre activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) doit être considéré comme conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par A&C Network srl. En cas de non-acceptation de la commande, A&C Network srl en informera dans tous les cas le Client dans les plus brefs délais.

1.2 En passant une commande selon les différentes modalités prévues, selon le bon de commande sur le Site (ci-après la « Commande »), le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d’achat et accepter les présentes conditions générales en complète (ci-après les « Conditions »).

1.3 Les présentes Conditions peuvent être imprimées ou sauvegardées sur un support durable, conformément aux dispositions de l’art. 12 du décret législatif 70/2003 et par l’art. 51 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014.

2. Comment acheter

2.1 Les produits proposés à la vente par A&C Network srl sont uniquement ceux présents sur le site G. Gallone spa au moment de la passation de la Commande, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes.

2.2 En tout état de cause, il est entendu que les images accompagnant la description d’un produit sont à titre informatif uniquement et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais en différer par exemple. par couleur et taille (également en raison du navigateur et du moniteur utilisés pour accéder au Site et visualiser les images).

2.3 Afin de passer une Commande, le Client doit remplir le formulaire correspondant sur le Site dans son intégralité et l’envoyer après avoir lu attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et/ou des produits qu’il envisage d’acheter. Le Client doit également demander à A&C Network srl, s’il le souhaite, d’émettre une facture fiscale relative à l’achat, conformément à l’art. 22 Décret présidentiel n.m. 633/1972 en envoyant une communication spécifique à l’adresse e-mail indiquée sur ce site.

2.4 La bonne réception de la Commande est confirmée par A&C Network srl au moyen d’une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation résumera les conditions d’achat, comme l’exige la loi applicable, ainsi que les données saisies dans la Commande par le Client, afin que celui-ci puisse les vérifier et éventuellement communiquer sans délai les corrections nécessaires des données incorrectes.

3. Tarifs et modes de paiement

3.1 Les prix indiqués sur le site s’entendent taxes et TVA comprises.

Les éventuels frais d’expédition ou de paiement sont en tout état de cause communiqués à l’avance au Client via le site ou les présentes Conditions.

3.2 Les modes de paiement suivants sont envisagés :

(i) Carte de crédit

En cas d’achat de biens avec un mode de paiement par carte de crédit, la transaction peut avoir lieu via le serveur sécurisé de Banca Sella ou un autre serveur sécurisé choisi par A&C Network srl.

En aucun cas et à aucun stade du paiement, A&C Network srl ne pourra connaître les informations relatives à la carte de crédit du Client, transmises via une connexion sécurisée directement au site internet de la banque qui gère la transaction. Aucune archive informatique de A&C Network srl ne conservera ces données et, par conséquent, A&C Network srl ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit par des tiers au moment du paiement.

(il) Virement bancaire (uniquement pour les pays de l’Union européenne)

En cas d’achat par virement bancaire, les coordonnées bancaires pour le paiement seront affichées. L’expédition de la marchandise n’aura lieu qu’à réception effective du paiement en banque.

(iii) Paiement à la livraison

En cas d’achat avec paiement à la livraison, le paiement doit être effectué exclusivement en espèces à la livraison des produits achetés. Le paiement à la livraison implique un supplément de 3,60 € à payer par le client pour les frais de collecte. Le paiement à la livraison ne peut être payé que pour les achats inférieurs à 999,00 €.

(iv) Paypal

4. Livraison des produits et frais afférents

4.1 Les produits achetés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’acceptation de la Commande par A&C Network srl, au prix de 5,90 € et gratuit pour les commandes supérieures à 20 €. A&C Network srl se réserve le droit d’accepter ou non les livraisons demandées en dehors des frontières italiennes.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et non contraignants pour quelque raison que ce soit. Il est de la seule responsabilité du client de s’assurer que les détails de livraison sont corrects et complets.

4.2 Les délais de livraison indiqués par A&C Network srl doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à eux, ou toute livraison effectuée avec des envois fractionnés ultérieurs ne légitime pas le Client à refuser la livraison lui-même et à demander une compensation ou une compensation.

4.3 A la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés corresponde à ce qui est indiqué dans le document de transport.
• que l’emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d’étanchéité (ruban adhésif ou bandes métalliques).

Tout dommage à l’emballage et / ou au produit ou l’inadéquation du nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement détecté, en apposant une indication spécifique sur le document de livraison du produit à retourner au transporteur.

Tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les modalités décrites dans le présent document.

5. Droit de rétractation

5.1 Conformément à l’art. 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le client peut se retirer des conditions et donc du contrat d’achat pour n’importe quelle raison, sans avoir à donner de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.

5.2 Pour exercer le droit de rétractation visé à l’article 5.1 précédent, le Client doit envoyer à A&C Network srl une communication à cet effet, dans les délais indiqués, à l’adresse e-mail suivante servizioclienti@pigiamiamoci.com

5.3 En cas de rétractation, le Client doit retourner les produits à A&C Network srl à ses frais dans les 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation à l’adresse suivante :

A&C Network srl

Via Andrea d’Isernia, 24, 80122

Napoli (NA) – Italia

La marchandise doit être retournée intacte, complète de toutes ses pièces et dans son emballage d’origine (enveloppes et colis), conservée et éventuellement utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, selon les diligences normales, sans être signes d’usure ou de saleté, dans le respect des conditions suivantes :

• le droit de rétractation peut s’appliquer au produit acheté dans son intégralité ; en effet, il n’est pas possible d’exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, compléments, etc…);
• pour que la rétractation soit possible, le produit doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire : étiquettes, étiquettes, scellés, etc…) ;
• les frais de port pour le retour de la marchandise seront à la charge exclusive du client.
• l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans l’entrepôt indiqué par A&C Network srl, est sous l’entière responsabilité du client ;
• en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, A&C Network srl en informera le Client, pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi par lui et d’obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à la disposition du client, annulant en même temps la demande de rétractation ;
• A&C Network srl ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenus pendant ou en tout cas en fonction du retour.

5.4 A&C Network srl remboursera au Client le montant total déjà payé, net de tous frais d’expédition supplémentaires conformément à l’art. 56, paragraphe 2, du décret législatif 21/14) dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, au moyen d’un reversement du montant facturé, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf convention contraire. En tout état de cause, le Client n’encourra aucun frais du fait de ce remboursement. A&C Network srl peut suspendre le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le Client prouve qu’il a correctement retourné le produit, selon la première éventualité.

5.5 Dans tous les cas, le Client perdra le droit de rétractation dans les cas où A&C Network srl constate que :

• le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
• il manque au produit son emballage extérieur et/ou son emballage intérieur d’origine ;
• le produit manque de ses éléments intégraux et / ou accessoires (par exemple fermetures, lacets, boucles, etc.).

En cas de déchéance du droit de rétractation, A&C Network srl retournera le produit acheté à l’expéditeur, en facturant les frais d’expédition à l’expéditeur et, s’il a déjà été remboursé, le prix du produit.

6. Garanties

6.1 Tous les produits vendus par A&C Network srl sont couverts par une garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour défaut de conformité, conformément au titre III du décret législatif n. 206/2005. Pour utiliser la garantie, le Client doit conserver la facture, ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport.

6.2 La garantie pour défaut de conformité s’appliquera à condition que le produit concerné ait été utilisé correctement, conformément à l’usage auquel il est destiné et comme prévu dans les instructions d’utilisation et de lavage présentes dans et/ou avec le produit.

6.3 Dans le cas où, pour une raison quelconque, A&C Network srl n’est pas en mesure de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) au client, ou si la réparation ou le remplacement était, également en raison de la valeur du produit, excessivement cher , A&C Network srl pourra procéder à la réduction appropriée du prix payé, c’est-à-dire au remboursement de la totalité du montant payé avec la résiliation du contrat.

6.4 Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, celui-ci doit être retourné par le Client dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire).

7. Réclamations et demandes d’informations

7.1 Toute plainte ou demande d’information peut être adressée à A&C Network srl aux adresses suivantes :

E-mail du service client : servizioclienti@pigiamoci.com du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 ; 14h30-18h00

8. Vie privée

8.1 Les données personnelles collectées lors de la passation de la Commande seront traitées par A&C Network srl dans le seul but de satisfaire les demandes expresses du Client, conformément au Règlement UE 2016/679 et à la politique de confidentialité du site. Tout traitement ultérieur ne sera effectué qu’avec le consentement exprès du Client.

9. Loi applicable

9.1 Le contrat de vente visé dans les présentes Conditions et son exécution sont régis par la loi italienne, avec la non-application des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises. Le tribunal de la municipalité de Naples sera compétent pour la solution des litiges relatifs.